近年来，柞水县人民检察院依托智能化12309检察服务中心，以服务窗口前移、服务措施创新、服务质效提升为抓手，着力打造文明、规范、高效的“四新”接待窗口，展现了新时代检察机关服务为民新形象。

打造展示检察形象的“新窗口”。建成并投入使用功能齐全、设备先进的12309检察服务中心，接待区、案件管理区、安检区等五个功能区域合理布局、科学运用，满足了检察机关对外接待来信来访群众、对内接受案件审查受理的工作需要。同时配备律师接待室、阅卷专用电脑、案件信息查询机、电子大屏幕、等候区等便民设施，营造公开、舒适、安全、规范的服务环境，打造文明规范高效接待窗口，认真落实高检院群众信访件件有回复制度。2018年以来，共接待来信来访  件，共受理各类案件440多件次，公开案件信息780余份，接待律师阅卷120人次。 

打造服务群众“新平台”。全力构建全新智能化一站式12309检察服务中心，强化硬软件配备，突破更新传统接待工作理念，打造便民、利民、为民的工作模式。建立健全信访接待工作制度、检察长接访工作制度、案件管理流程、查阅案件卷宗须知等规章制度，实现窗口服务科学化、高效化和规范化；依托信息化措施提速接待工作，严格落实信访2.0系统、远程视频接访、案件信息公开、律师接待预约服务等“线上+线下”全新检察工作服务模式，实现“让数据多跑腿、群众少跑路”，满足了人民群众的司法需求。 

打造联系群众的“新桥梁”。解放思想，方能工作创新，12309检察服务中心担负着检察机关与群众沟通的责任。近年来，我们一直以打造文明、高效、规范接待窗口为目标，在两个大厅放置便民座椅，坚持做到接待群众一张笑脸相迎、一把椅子相让、一片真心办事、一声慢走相送，同时通过检察工作宣传栏、检务公开须知、电子触摸查询仪等，极大地便利了群众了解检察工作职能和相关案件流程。 

打造服务群众的“新名片”。立足检察机关未成年人保护和司法救助两项职能，结合办案实际及时对于符合救助条件的当事人应就尽救。近年来，我院先后对14 起案件的当事人展开司法救助，发放救助金28万余元，传递了检察机关的司法温情，实现办案的人文关怀和三个效果的有机统一。同时通过落实“检察开放日”、“法制进校园”、未成年人刑事犯罪案件办理特别程序等工作，加大对未成人保护力度，用司法温度和力度化解了社会深层次矛盾，实现平安创建共同目标。 

政法队伍教育整顿工作开展以来，柞水检察院全体干警勇于担当、善于作为，以密切联系群众的检察服务中心为窗口和纽带，立足检察职能，强化便民利民措施，打造出了检察机关服务群众的“新名片”。