近期，柞水县信访局采取线上学习、网上讨论、交流心得的方式，结合坚决打赢疫情防控阻击战和做好信访本职工作，守好“道德底线”、坚守“法纪红线”、用好“服务热线”等“十线”，练好“一身”功夫，提高信访工作能力，提升服务群众水平。

头上有“剑”，树牢“信念天线”。天线是共产党人前仆后继、忠贞不渝的理想，是赴汤蹈火、在所不辞的信念，是以人为本、一以贯之的宗旨，是“方向标”“导航仪”“坐标点”。每个党员干部头上都要高悬一把剑，画好自己的方寸之地，时刻保持清醒的头脑，耐住寂寞和清贫，不该想的不想，不该要的不要，不该拿的不拿，不该去的不去，牢记“两个务必”，风吹不倒、雪压不垮，挺直脊梁，树牢执政为民、为共产主义奋斗终生的“天线”。

脚下有“路”，坚持“道德高线”。道德是社会的正面价值取向，是判断行为正确与否的基本准则。“开目不见路，常如夜中行”，作为一名共产党员和信访干部，要处处以德为先，看清脚下的道路，脚踏实地，把牢正确政治方向，提升党性修养，增强抵制各种歪风邪气能力，常怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、多办利民之事，做到不为名所扰、不为利所惑、不为情所困，用对党绝对忠诚的决心坚守一名共产党员的道德高线，切实做政治上的“明白人”、经济上的“干净人”、作风上的“正派人”。

言里有“戒”，坚守“法纪红线”。党纪国法是铁的纪律，是带电的高压线，任何人都不能去碰。作为党员干部，要自觉遵守法律法规，自觉遵守《准则》和《条例》，自觉遵守中央“八项规定”，自觉遵守各项规章制度，自觉克服“侥幸心理”，不搞“心理变通”，不打“擦边球”，谨言慎行、言行一致，权为民用、利为民谋，坚决不触“法纪红线”，时刻保持谨慎作风，接受人民群众监督。

手中有“招”，强化“防控主线”。深刻认识新型冠状病毒感染肺炎情况排查防控应对工作面临的形势与挑战，提高感染风险和管理隐患的敏感性和警觉性，科学掌握防控方法，开展信访大厅清洁消毒，加大感染风险排查力度，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”，提升风险应对能力，确保万无一失。

怀内有“畏”，筑牢“思想防线”。习近平总书记强调要心怀敬畏之心。党员干部要以如履薄冰的谨慎态度，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心、常除非分之想，主动把自己置于组织、群众和社会监督之下，管住自己的心，不乱想；管住自己的手，不乱拿；管住自己的嘴，不乱吃；管住自己的腿，不乱走。

肩上有“责”，用好“服务热线”。全心全意为人民服务是共产党员的根本宗旨。作为一名党员干部，要想群众所想，急群众所急，视群众为父母、把人民当亲人，肩上担道义、心中有热忱，让服务的热度贯穿于工作的始终，让每一个工作岗位都能成为服务人民的“热线”。

胸中有“戒”，把好“权力边线”。权力姓公，只能用来为党分忧、为国干事、为民谋利。党员干部要胸怀戒尺，敬畏权力，确保手中权力的行使不偏向、不变质、不越轨。要依法用权，严格按党性原则办事，按政策法规办事，按制度程序办事，不越雷区，不乱章法，切实将权力关进制度的“笼子”，确保权力在阳光下运行，做到胸中有党不忘恩、胸中有民不忘本、胸中有责不懈怠、胸中有戒不妄为。

脑里有“法”，坚守“学习轴线”。学习是永恒的主题，是干部终身不犯错误的金钥匙。作为党员，要认真学习政治理论和党的路线方针政策，认真学习法律法规，认真学习党中央和各级党委政府有关廉洁自律的规定，认真学习本单位各项规章制度，认真学习典型案例，始终坚守学习这条轴线，用科学的理论武装头脑指导实践，争当以学促廉的标杆。

掌上有“方”，树好“工作标线”。坚持高标准、严要求，以身作则、率先垂范，时时处处体现先进性，掌握工作方法，敢于担当作为，发挥表率作用，自觉廉政勤政，一言一行不忘干部形象，自觉树立高标准的行为规范、工作标杆，不碰线、不越位、不违规。

心中有“弦”，守住“廉洁底线”。正确对待和处理公与私、权与责、廉与腐、俭与奢、苦与乐的关系，以感恩之心对“民”、以平和之心对“名”、以淡泊之心对“位”、以知足之心对“利”。全面提升思想境界、管住手中权力、抵制不良之风、树立良好家风，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”，老老实实做人，踏踏实实干事，清清白白为官。

通过开展正风肃纪警示教育，督促党员干部加强党性修养，弘扬求真务实、雷厉风行的良好作风，以真抓实干的工作态度，抓好县委、县政府各项工作部署和改革举措的贯彻落实。目前，柞水县信访局干部提前返岗，放弃休假，设立先锋岗，组建突击队，及时进村入户，发放防疫宣传单和致广大来访群众的一封信，让防控措施家喻户晓，倡导广大来访群众采取信访事项网上访、一地访、就地访、代办访等途径反映诉求和解决问题，确保及时受理率达到100%，按期办结率达到100%，全面提升了信访群众满意度。